Marketing a ochrana osobných údajov sú dnes neoddeliteľne prepojené. V roku 2025 GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) naďalej výrazne ovplyvňuje spôsob, akým firmy oslovujú svojich zákazníkov. Zákony sa prísne zameriavajú na transparentnosť, súhlas a bezpečné spracovanie údajov. Ako teda legálne a efektívne robiť marketing na Slovensku?
Súhlas so spracovaním údajov – základ úspechu
Základom každého marketingového spracovania údajov je výslovný a informovaný súhlas dotknutej osoby.
Ten musí byť:
dobrovoľný – bez nátlaku,
konkrétny – nie všeobecný „na všetko“,
zrozumiteľný – bez právnického žargónu,
odvolateľný – osoba musí vedieť súhlas jednoducho zrušiť.
Napríklad: pri odoberaní newslettera musí mať používateľ možnosť jednoducho sa odhlásiť – ideálne priamo v každom e-maile.
Cookies a online sledovanie
Na Slovensku platí, že marketingové cookies (napr. Google Ads, Facebook Pixel) nemôžu byť predvolene zapnuté. Používateľ ich musí aktívne povoliť cez tzv. cookie lištu. Nestačí len informovať – musí existovať možnosť výberu.
Odporúčanie:
použite rozdelené kategórie súhlasov (nevyhnutné / štatistické / marketingové),
umožnite jednoduché zmena nastavení.
E‑mail marketing – pozor na databázy
GDPR zakazuje nákup neoverených databáz e-mailových adries. Ak firma získala kontakty z externých alebo nejasných zdrojov, riskuje vysoké pokuty. Odporúča sa:
budovať databázu vlastnými kanálmi (web, blog, súťaže),
zabezpečiť dvojité overenie súhlasu (double opt-in),
archivovať dôkazy o udelení súhlasu.
Cielená reklama a sociálne siete
Sledovanie používateľov cez sociálne siete a ich správanie (remarketing, lookalike kampane) spadá pod profilovanie, ktoré je obzvlášť citlivé. V roku 2025 platia sprísnené pravidlá najmä pre:
využitie údajov z tretích strán (napr. brokerské platformy),
prepojenie CRM systémov s reklamnými nástrojmi.
Každá firma by mala vyhodnotiť, či nevykonáva tzv. automatizované rozhodovanie, pri ktorom už môže byť potrebný aj DPIA (posúdenie vplyvu na ochranu údajov).
Na čo by ste nemali zabudnúť
| Oblasť | Odporúčanie |
| Súhlas | Vždy žiadať aktívne, uchovávať dôkazy |
| Cookie lišta | Umožniť výber a jednoduché zmeny |
| E‑mail marketing | Použiť double opt-in, nefiltrovať zakázané databázy |
| Profilovanie | Posúdiť riziká, zdokumentovať procesy |
| Vnútorná dokumentácia | Aktualizovať záznamy o spracovaní, školenie tímu |
GDPR v marketingu nie je prekážkou, ale príležitosťou – budovať dôveru, byť transparentný a osloviť zákazníkov férovým spôsobom. Firmy, ktoré dokážu efektívne kombinovať zákonné požiadavky a kreatívne kampane, majú výrazný náskok pred konkurenciou.
